01 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적을 위해서만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 법령에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.
- 회원 가입·관리: 본인 확인, 중복 가입 방지, 로그인, 이메일 인증, 회원 탈퇴 처리
- 서비스 제공: 실시간 음성 인식·번역 자막 제공, 강의자료·용어집 기반 번역, 통역 기록·요약 저장
- 결제·정산: 이용권 결제, 이용 시간 충전·차감, 환불 처리
- 고객 응대: 문의·행사 견적 요청 처리, 공지 및 처리 결과 안내
- 서비스 개선과 안전: 이용 만족도 조사, 오류 대응, 부정 이용 및 과도한 요청 차단
02 처리하는 개인정보 항목과 보유기간
| 구분 | 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|
| 회원 가입·로그인 | 이메일, 비밀번호(암호화 저장), 가입일, 로그인 세션 정보 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 본인인증 (본인인증 적용 시) | 본인인증 기관에서 확인한 이름·생년월일·휴대폰번호를 결합해 만든 복원할 수 없는 식별값, 인증 일시 이름·생년월일·휴대폰번호 원문과 CI는 저장하지 않습니다. | 회원 탈퇴 시까지 (미가입 인증 기록은 만료 후 지체 없이 파기) |
| 서비스 이용 | 통역 세션의 원문·번역 기록, 요약, 언어 설정, 업로드한 강의자료에서 추출한 텍스트, 용어집, 이용 시간 기록 | 이용자가 삭제할 때 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 결제·환불 | 주문번호, 결제 키, 상품, 결제금액, 결제·환불 일시와 상태 카드번호 등 결제수단 정보는 토스페이먼츠가 처리하며 회사는 보관하지 않습니다. | 「전자상거래법」에 따라 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년, 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년 |
| 문의·견적 요청 | 이메일, 기관·행사명, 행사 날짜, 예상 인원·시간, 언어, 문의 내용 | 처리 완료 후 3년 (소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록) |
| 만족도 조사 | 평점, 선택 응답, 자유 의견 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 자동 수집 | 접속 IP 주소, 브라우저 정보, 접속 일시, 서비스 처리 기록(오류 로그) | 요청 제한 처리용 IP는 서버 메모리에서 단시간 사용 후 폐기, 운영 로그는 호스팅사 보관 기간(최대 30일) |
청중으로 QR 코드 또는 룸 코드를 통해 자막만 보는 경우에는 회원 정보를 수집하지 않으며, 선택한 자막 언어는 접속 중에만 서버 메모리에 보관합니다.
개인정보는 회원 가입, 서비스 이용, 결제, 문의 양식 작성 과정에서 이용자가 직접 입력하거나, 서비스 이용 중 자동으로 생성되어 수집됩니다.
03 음성과 발표 내용의 처리
- 발표자의 마이크 음성은 발표자 브라우저에서 Microsoft Azure 음성 인식 서비스로 바로 전송되어 텍스트로 변환됩니다. 회사 서버는 음성 자체를 받거나 저장하지 않습니다.
- 녹음 기능을 켠 경우 녹음 파일은 발표자 기기에만 내려받아지며 회사 서버에 업로드되지 않습니다.
- 변환된 텍스트는 번역과 요약을 위해 OpenAI, Anthropic의 AI API로 전송됩니다. 이 회사들은 API로 받은 데이터를 기본적으로 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.
- 발표 내용에 다른 사람의 개인정보가 포함될 수 있으므로, 민감한 개인정보는 발표 중 말하지 않도록 주의해 주세요.
04 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우, 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 지키기 위해 불가피한 경우에는 예외로 합니다.
05 개인정보 처리위탁과 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 등을 통해 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 토스페이먼츠㈜ | 이용권 결제 처리, 결제 취소·환불 |
| ㈜코리아포트원, ㈜케이지이니시스 (본인인증 적용 시) | 회원 가입 시 본인인증 |
| Supabase, Inc. | 회원 인증, 데이터베이스 저장(국외 이전) |
| Railway Corporation | 서버 호스팅(국외 이전) |
| Microsoft Corporation | 음성 인식·음성 합성(국외 이전) |
| OpenAI, L.L.C. | 번역, 강의자료 용어 추출(국외 이전) |
| Anthropic, PBC | 번역 문장 경계 판단, 요약(국외 이전) |
회사는 서비스 계약 이행을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다(「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호).
| 이전받는 자 (개인정보 문의처) | 국가 | 이전 항목 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| Supabase, Inc. supabase.com/privacy | 미국 | 02에 기재된 회원·서비스 이용·결제·문의 정보 | 02의 보유기간과 같음 |
| Railway Corporation railway.com/legal/privacy | 미국 | 서비스 처리 중의 요청 데이터, 접속 IP, 운영 로그 | 처리 후 즉시 폐기, 로그는 최대 30일 |
| Microsoft Corporation privacy.microsoft.com | 미국 | 발표자 음성, 음성 합성용 번역 텍스트 | 변환 처리 후 저장하지 않음 |
| OpenAI, L.L.C. openai.com/policies/privacy-policy | 미국 | 발표 원문 텍스트, 강의자료 텍스트 | 각 사 API 데이터 보관 정책에 따름(남용 모니터링 목적 최대 30일) |
| Anthropic, PBC anthropic.com/legal/privacy | 미국 | 발표 원문 텍스트 | 각 사 API 데이터 보관 정책에 따름 |
- 이전 시기와 방법: 서비스 이용 시점에 암호화된 네트워크(HTTPS)로 전송
- 이전 목적: 위 처리위탁 표의 위탁 업무 수행
- 거부 방법과 효과: 국외 이전을 원하지 않으면 회원 탈퇴 또는 서비스 이용 중단으로 거부할 수 있습니다. 다만 국외 이전은 서비스 제공에 필수적이므로, 거부하면 GLOVET 서비스를 이용할 수 없습니다.
06 개인정보의 파기
보유기간이 지나거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 개인정보와 분리해 해당 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.
07 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
- 통역 기록과 용어집은 마이페이지에서 직접 삭제할 수 있습니다.
- 그 밖의 요청과 회원 탈퇴는 choido0212@gmail.com로 보내 주시면 본인 확인 후 지체 없이 처리합니다.
- 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 요청할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.
- 다른 법령에서 보존을 요구하는 정보는 삭제를 요구할 수 없으며, 이 경우 사유를 안내합니다.
08 개인정보의 안전성 확보조치
- 비밀번호는 단방향 암호화해 저장하며, 본인인증 정보는 복원할 수 없는 식별값으로만 보관합니다.
- 모든 통신은 HTTPS로 암호화하며, 데이터베이스는 행 단위 접근 제어로 본인 데이터만 조회할 수 있게 합니다.
- 관리 기능과 서버 전용 키는 관리자에게만 허용하고, 비밀값은 소스 코드와 분리해 보관합니다.
- 과도한 요청을 제한하고 접근 기록을 점검합니다.
10 만 14세 미만 아동의 개인정보
GLOVET은 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 확인하면 지체 없이 파기합니다.
11 개인정보 보호책임자
개인정보 처리에 관한 문의, 불만 처리, 피해 구제는 아래 책임자에게 연락해 주세요.
12 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (kopico.go.kr)
- 대검찰청: (국번 없이) 1301 (spo.go.kr)
- 경찰청: (국번 없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
13 개인정보처리방침의 변경
이 방침은 2026년 10월 29일부터 적용됩니다. 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 시행 7일 전부터 이 페이지를 통해 알리며, 이용자 권리에 중요한 변경은 30일 전에 알립니다.