제1조 목적
이 약관은 한벳에이아이(한벳AI)(이하 “회사”)가 제공하는 실시간 AI 통역 서비스 GLOVET(이하 “서비스”)의 이용과 관련해 회사와 회원의 권리·의무, 이용 조건과 절차, 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 정의
- 회원: 이 약관에 동의하고 회원가입을 해 서비스를 이용하는 자
- 발표자: 통역 세션을 시작해 음성을 입력하는 회원
- 청중: 발표자가 공유한 QR 코드 또는 룸 코드로 접속해 자막을 보는 자. 청중은 회원가입 없이 자막을 볼 수 있습니다.
- 이용권: 서비스를 이용할 수 있는 시간을 미리 구매한 유료 상품
- 세션: 발표자가 통역을 시작한 때부터 종료할 때까지의 한 번의 이용 단위
- 회원 콘텐츠: 회원이 입력하거나 업로드한 음성, 강의자료, 용어집과 이를 바탕으로 생성된 원문·번역 기록, 요약
제3조 약관의 게시와 개정
- 회사는 이 약관과 사업자 정보를 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
- 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
- 약관을 개정하면 적용일과 개정 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리하게 개정하는 경우에는 30일 전부터 공지하고 이메일로 개별 통지합니다.
- 회원이 개정 약관에 동의하지 않으면 적용일 전까지 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 미사용 이용권은 취소·환불 정책에 따라 환불합니다.
- 개정 전에 체결된 이용권 구매 계약에는 개정 전 약관이 적용됩니다. 다만 회원이 개정 약관의 적용을 원하면 개정 약관을 적용합니다.
제4조 서비스의 내용
- 회사는 다음 서비스를 제공합니다.
- 발표자 음성의 실시간 인식과 다국어 번역 자막 제공
- 청중의 QR 코드·룸 코드 접속과 언어별 자막 제공
- 강의자료·용어집을 반영한 전문용어 번역
- 통역 기록 저장, 요약 등 부가 기능
- 서비스는 웹 브라우저로 이용하며, 원활한 이용을 위해 마이크와 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다.
- 상품별 가격과 제공 범위는 이용 요금 페이지에 게시합니다.
제5조 회원가입
- 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 이 약관과 개인정보처리방침을 확인하고 정보를 입력해 회원가입을 신청합니다. 이메일 인증을 마치면 가입이 완료됩니다.
- 회사는 중복 가입 방지 등을 위해 본인인증을 요청할 수 있습니다.
- 만 14세 미만은 회원으로 가입할 수 없습니다.
- 회사는 다음에 해당하는 신청은 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 다른 사람의 정보를 이용하거나 허위 정보를 입력한 경우
- 이 약관 위반으로 이용이 제한된 회원이 다시 가입을 신청한 경우
제6조 회원 탈퇴와 자격 상실
- 회원은 언제든지 이메일(choido0212@gmail.com)로 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 처리합니다. 탈퇴 시 미사용 이용권은 환불 정책에 따라 환불합니다.
- 회원이 제12조의 의무를 위반한 경우 회사는 사전에 사유를 알리고 소명 기회를 준 뒤 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급히 피해를 막아야 하는 경우에는 먼저 조치하고 사후에 알릴 수 있습니다.
- 회사가 이용계약을 해지하는 경우에도 미사용 이용권에 대해서는 남은 유료 시간에 비례한 금액을 환불합니다. 단, 회원의 위법 행위로 회사에 손해가 발생한 경우에는 법령에 따라 손해배상을 청구할 수 있습니다.
제7조 이용권 구매와 결제
- 회원은 마이페이지에서 이용권을 선택하고 결제합니다. 결제는 토스페이먼츠를 통해 처리됩니다.
- 회사는 결제 전에 상품명, 가격(부가가치세 포함), 이용 시간, 유효기간, 차감 기준, 청약철회 제한 사항을 표시합니다.
- 결제가 승인되면 즉시 이용 시간이 충전되며, 회사는 결제 완료 사실을 화면 또는 이메일로 알립니다.
- 대규모 행사 등 별도 견적 상품은 결제일로부터 3개월 이내에 서비스 제공을 완료하는 조건으로 계약하며, 세부 제공 범위는 견적서 또는 계약서에 명시합니다. 다만 소비자에게 불리한 조건은 관계 법령에 위반되지 않는 범위에서만 효력이 있습니다.
- 현재 판매하는 3개월 이용권은 결제 승인 시각부터 3개월간 사용할 수 있습니다. 한국 시간 기준 3개월 뒤 같은 날짜·시각에 만료되며 해당 날짜가 없으면 그 달 마지막 날의 같은 시각에 만료됩니다. 구매 건별 만료일은 마이페이지에서 안내합니다.
- 만료가 가까운 이용권부터 차감하며 추가 구매로 기존 이용권의 만료일이 연장되지 않습니다. 만료 후 사용은 중단되지만 미사용 유료 시간은 취소·환불 정책에 따라 환불을 요청할 수 있습니다. 3개월 상품 출시 전 구매분에는 구매 당시 조건을 유지하며 불리하게 소급 적용하지 않습니다.
제8조 이용 시간 차감
- 이용 시간은 세션을 시작한 때부터 종료할 때까지의 경과 시간을 초 단위로 차감하며, 일시정지 중에도 차감됩니다.
- 개인 이용권은 한 세션당 최대 1시간까지 이용할 수 있으며, 1시간이 지나면 세션이 자동으로 종료됩니다. 남은 시간은 새 세션에서 이어서 사용할 수 있습니다.
- 회사의 시스템 오류로 시간이 잘못 차감된 경우 회사는 확인 후 해당 시간을 복구하거나 환불합니다.
제9조 청약철회와 환불
- 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 청약철회를 할 수 있습니다.
- 이용권은 시간 단위로 나누어 제공되는 서비스이므로, 이미 사용한 시간은 청약철회가 제한됩니다. 사용하지 않은 이용권은 전액, 일부 사용한 이용권은 남은 유료 시간에 비례한 금액을 환불합니다.
- 서비스가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
- 환불 기준, 계산 방법, 신청 절차와 기간은 취소·환불 정책에서 정합니다.
제10조 서비스의 변경과 중단
- 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 공지합니다.
- 회사는 설비 점검·교체, 통신 장애, 외부 서비스(음성 인식·번역·호스팅 제공사)의 장애 등으로 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 계획된 중단은 사전에 공지하고, 부득이한 경우에는 사후에 알립니다.
- 회사가 사업을 종료하는 경우 30일 전에 공지하고 미사용 이용권을 전액 환불합니다.
제11조 회사의 의무
- 회사는 관계 법령과 이 약관을 지키며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
- 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 보안 시스템을 갖추고 개인정보처리방침을 공개하고 지킵니다.
- 회사는 회원의 문의와 불만을 신속하게 처리하고, 처리 과정과 결과를 이메일로 안내합니다.
제12조 회원의 의무
회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
- 다른 사람의 정보 도용 또는 허위 정보 등록
- 계정이나 이용권을 다른 사람에게 판매·양도·대여하는 행위
- 다른 사람의 저작권, 초상권, 개인정보 등 권리를 침해하는 음성·자료를 입력하거나 업로드하는 행위
- 서비스를 비정상적인 방법으로 이용하거나 자동화된 수단으로 과도한 요청을 보내는 행위, 서비스의 보안 장치를 우회하거나 시스템에 접근하려는 행위
- 법령이나 공서양속에 반하는 내용을 통역·배포하는 행위
회원은 계정 정보와 비밀번호를 안전하게 관리해야 하며, 도용 사실을 알게 되면 즉시 회사에 알려야 합니다.
제13조 회원 콘텐츠
- 회원 콘텐츠의 권리는 회원에게 있습니다.
- 회원은 회사가 서비스를 제공하는 데 필요한 범위(음성 인식, 번역, 자막 전송, 기록 저장, 요약)에서 회원 콘텐츠를 처리하고, 이를 위해 개인정보처리방침에 공개한 수탁자에게 전송하는 것을 허락합니다.
- 회사는 회원의 동의 없이 회원 콘텐츠를 위 목적 외로 이용하거나 공개하지 않습니다.
- 회원은 발표·강의 자료를 통역에 사용할 권리가 있는지 확인할 책임이 있습니다.
제14조 AI 번역 결과
- 서비스의 자막은 인공지능이 자동으로 생성하므로 음성 인식 오류, 번역 오류, 지연이 생길 수 있습니다.
- 의료·법률·계약 등 중요한 판단에 자막을 사용할 때는 원문이나 전문가를 통해 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
- 회사는 번역 품질을 높이기 위해 노력하며, 서비스 품질이 게시한 내용과 현저히 다른 경우 제9조에 따른 권리를 보장합니다.
제15조 개인정보 보호
회사는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하며, 개인정보의 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침에서 정합니다.
제16조 손해배상과 책임 제한
- 회사 또는 회원이 이 약관을 위반해 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상합니다.
- 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
- 회사는 회원의 귀책사유(기기·네트워크 환경, 계정 관리 소홀, 마이크 설정 등)로 발생한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 제2항과 제3항에도 불구하고 회사의 고의 또는 중대한 과실로 발생한 손해에 대해서는 책임이 제한되지 않습니다.
제17조 분쟁 해결과 관할
- 회사는 회원의 불만과 피해 구제 요청을 이메일(choido0212@gmail.com)로 접수해 신속하게 처리합니다.
- 회원은 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
- 회사와 회원 사이의 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다. 회원이 소비자인 경우 제소 당시 회원의 주소지 관할 지방법원을 전속관할로 하며, 주소나 거소가 분명하지 않은 경우에는 민사소송법에 따릅니다.
- 이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법을 적용합니다.
부칙
이 약관은 2026년 11월 3일부터 시행합니다.